30 jours pour changer d'avis
La Vapora ne vous convient pas ? Vous avez 30 jours après réception pour nous la renvoyer, complète et dans son emballage d'origine, et être remboursé intégralement. Cela va au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur.
Garantie légale de 2 ans
Votre appareil bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de panne ou de défaut, nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour à notre charge.
Produit abîmé ou erreur de notre part
Si vous recevez un produit abîmé, incomplet ou différent de votre commande, écrivez-nous avec une photo sous 14 jours : nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Comment procéder
- Écrivez-nous en précisant votre numéro de commande et le motif.
- Nous vous répondons sous 24 h ouvrées avec l'adresse et la marche à suivre.
- Renvoyez le produit avec tous ses accessoires.
- Remboursement ou remplacement dès réception.